En ZOCO DESIGN, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes condiciones generales:

Plazo para solicitar una devolución o cambio

Podrás solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.

Condiciones del producto

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

• No haber sido usado ni presentar señales de desgaste o daño.

• Conservar su empaque original y las etiquetas del fabricante.

• Incluir el comprobante o número de pedido.

Todos los productos pueden ser devueltos siempre que no hayan sido usados.

Cambios o reemplazos

• En caso de que el pedido contenga un producto incorrecto o defectuoso, ZOCO DESIGN cubrirá los costos de devolución y reenvío sin cargo para el cliente.
• Si el cambio se realiza por motivos personales (por ejemplo, talla, color o preferencia), los gastos de envío estarán a cargo del cliente.

Costos y envíos

• En los casos de cambios o devoluciones voluntarias, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
• Si el cliente lo desea, puede entregar el producto directamente en el domicilio del vendedor.
• Los envíos que realice el cliente, por cualquier motivo, son a su cargo.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, ZOCO DESIGN procesará el reembolso dentro de las siguientes 24 horas.

• El reembolso se realizará a la misma cuenta o medio de pago utilizado originalmente, salvo que el cliente prefiera dejar el importe como crédito en la tienda para futuras compras.

• El importe reintegrado no incluirá los gastos de envío, los cuales son responsabilidad del comprador.

• Si el producto no se encuentra en las condiciones originales, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a ventas@zocodesign.com.ar o completando el formulario en Botón de Arrepentimiento.
Por favor, incluye en el mensaje tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.